Wirtualna asystentka to profesja doskonale znana w innych krajach. Jednakże powoli zaczyna też podbijać rynek polski. Rośnie zapotrzebowanie na wykwalifikowanego pracownika i to niekoniecznie stacjonarnego. Nasi przedsiębiorcy powoli odkrywają zalety współpracy z wirtualną asystentką. Przekonując się, że taka forma ma wiele zalet zarówno finansowych, jak i technicznych. Kim jest, jakie usługi wykonuje i czy warto skorzystać z jej oferty? W artykule tym postaram się odpowiedzieć na te pytania i przybliżyć nieco tę wciąż enigmatycznie brzmiącą dla wielu osób usługę wirtualnej asysty.
Kim jest wirtualna asystentka?
Wirtualna asystentka, zwana też w skrócie VA (Virtual Assistant) to ktoś, kto jak sama nazwa wskazuje, świadczy rozmaite usługi asystenckie zdalnie. Osoba taka oferuje wykonywanie różnych prac na jasno określonych zasadach i za konkretną stawkę. Wirtualne asystentki najczęściej stosują stawki godzinowe, ale można rozliczać się z nimi też projektowo. Zazwyczaj osoby takie wyspecjalizowane są w pracach biurowych, administracyjnych,.Jednakże zakres ich usług jest zdecydowanie szerszy niż typowych asystentów stacjonarnych. Niektóre wirtualne asystentki dopuszczają także sporadyczne spotkania realne w momencie, gdy współpracują z firmami lokalnymi. Natomiast zdecydowana większość ich pracy ma miejsce online. Zleceniodawca ma cały czas możliwość kontaktu z VA np. poprzez e-mail, Skype, Messengera, WhatsAppa czy telefonicznie.
Zakres usług wirtualnej asystentki
Lista czynności wykonywanych przez wirtualne asystentki jest naprawdę długa. Nie bez powodu więc, niektóre z nich reklamują się jako „zdalna prawa ręka”.
Przykładowe dziedziny, w których możemy liczyć na wsparcie wirtualnych asystentek to:
- zarządzenie blogiem, stroną internetową, a w tym: dodawanie postów i grafik, obsługa newslettera, optymalizacja treści pod kątem SEO, moderacja komentarzy na blogu itp.
- zarządzenie profilami w mediach społecznościowych (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn): publikowanie postów i tworzenie grafik, odpowiadanie na wiadomości i komentarze, prowadzenie kampanii reklamowych.
- zadania typowo administracyjne: współpraca z klientami i kontrahentami, obsługa skrzynki e-mail, tworzenie prezentacji, redagowanie dokumentów i przygotowywanie raportów, prowadzenie kalendarza i umawianie spotkań, research internetowy, wprowadzanie danych, wsparcie procesów rekrutacji.
- wsparcie osobiste: organizacja podróży, umawianie wizyt u lekarzy czy pomoc w zakupach.
To tak naprawdę tylko część zadań, jakie możemy zlecić wirtualnej asystentce. Na rynku znajdziemy też osoby specjalizujące się przykładowo w nieruchomościach. Jest sporo osób oferujących usługi księgowe czy też posiadające w swojej ofercie tłumaczenia. Dobra asystentka jest wielozadaniowa i ciągle podnosi swoje kwalifikacje. Jest to ważne by sprostać różnorodnym wymaganiom klientów. Jednocześnie VA nie zostają w tyle za rozwijającą się technologią.
Czy warto oddelegować część obowiązków wirtualnej asystentce?
Oczywiście, a powodów jest co najmniej kilka. Przede wszystkim przedsiębiorca nie musi zatrudniać pracownika i opłacać za niego składek. Wirtualnej asystentce płaci tylko za faktycznie przepracowane godziny lub za wykonane zadanie. Dla porównania asystentce stacjonarnej musiałby zapłacić całą stawkę dzienną. Niezależnie od tego, czy zadań do wykonania danego dnia miałaby na dwie czy osiem godzin. Po drugie, nie każdy musi znać się na wszystkim. Nie mówiąc już o tym, że i fizycznie nie da się samemu wszystkiego ogarnąć. Warto zatem część zadań oddelegować VA, która z pewnością zrobi to lepiej. Natomiast lepiej poświęcić zaoszczędzony w ten sposób czas na jakieś bardziej kluczowe zagadnienia związane z rozwojem firmy. Dodatkowym plusem jest też to, że wirtualna asystentka jest dużo bardziej elastyczna. Jest w stanie dopasować swoje godziny pracy do potrzeb swoich klientów.
Pomoc wirtualnej asystentki jeszcze do niedawna była przywilejem zarezerwowanym tylko dla najbogatszych. Obecnie korzysta z niej coraz większa liczba drobnych przedsiębiorców. Doba ma tylko 24 godziny, więc dodatkowa para rąk przyda się każdemu właścicielowi firmy. Warto oddelegować to, co żmudne lub w czym sami nie jesteśmy specjalistami, a skupić się na robieniu w biznesie tego, co kochamy.
virtualconcept.pl – Ja też współpracuje z wirtualnymi asystentkami!
