Opinie klientów: Jak budować zaufanie w sieci?
Wchodzisz do nieznanego miasta i szukasz miejsca na obiad. Mijasz dwie restauracje. W jednej puste stoliki i znudzony kelner przy oknie, w drugiej – gwar, niemal wszystkie miejsca zajęte, a na twarzach gości widać uśmiechy. Którą wybierzesz? Podświadomie skierujesz się tam, gdzie są już inni ludzie. To zjawisko w psychologii nazywamy społecznym dowodem słuszności (social proof). W świecie handlu internetowego Twoją „pełną restauracją” są właśnie opinie klientów. Dla […]
